Seguridad Alimentaria
'He comprado una bandeja de embutidos y una vez, en casa he notado que el queso tenía un hedor repugnante y además tiene un gusto rancio. He ido a la tienda y no me lo han querido cambiar porque dicen ''que ese queso es así''. Creo que el queso no está en condiciones pero ¿qué puedo hacer para saber si un queso está en condiciones?¿A quien debo ir a quejarme? ¿Y cómo?'
Si observa que un producto no reúne las condiciones que debe ofrecer o se encuentra en mal estado, debe, en el menor plazo de tiempo, ponerlo en conocimiento del establecimiento donde lo adquirió para que procedan a sustituirlo por otro de iguales características y en perfecto estado.
Siendo ésta la obligación del establecimiento. Si, como en su caso, no quieren realizar el cambio, tiene el derecho de solicitar las hojas de reclamaciones del establecimiento y acudir a una asociación de consumidores a exponer su caso.